I v\u00e5r sammankopplade digitala tids\u00e5lder, d\u00e4r n\u00e4stan alla b\u00e4r runt p\u00e5 en kraftfull videokamera i fickan, finns det ingen plats f\u00f6r d\u00e5lig kundservice att g\u00f6mma sig p\u00e5. Det \u00e4r i alla fall s\u00e5 teamet p\u00e5 Goldcar m\u00e5ste k\u00e4nna sig just nu.<\/p>\n
Ett filmat m\u00f6te mellan en uppr\u00f6rd anst\u00e4lld och en arg kund vid Goldcar-disken p\u00e5 Sydney Airport har blivit en viral succ\u00e9. P\u00e5 sociala medier har det blivit en m\u00f6jlighet f\u00f6r andra att dela med sig av exempel p\u00e5 d\u00e5lig kundservice som de har upplevt med en rad olika biluthyrningsf\u00f6retag p\u00e5 olika platser i v\u00e4rlden.<\/p>\n
Flygplatser kan vara stressiga platser. Inst\u00e4llda flyg, f\u00f6rseningar vid s\u00e4kerhetskontrollen och allm\u00e4n utmattning skapar tillsammans den perfekta milj\u00f6n f\u00f6r utbrott. Biluthyrningsf\u00f6retag arbetar h\u00e5rt f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en positiv kundupplevelse \u00e4ven under kr\u00e4vande f\u00f6rh\u00e5llanden.<\/p>\n
Men i det h\u00e4r fallet gick n\u00e5got helt fel..<\/p>\n