In unserem vernetzten digitalen Zeitalter, in dem fast jeder eine leistungsstarke Videokamera in der Tasche mit sich herumtr\u00e4gt, gibt es keinen Ort, an dem sich ein schlechter Kundenservice verstecken kann. Zumindest muss sich das Team von Goldcar derzeit so f\u00fchlen.<\/p>\n
Die Aufnahme einer Begegnung zwischen einem ver\u00e4rgerten Mitarbeiter und einem ver\u00e4rgerten Kunden am Goldcar-Schalter im Flughafen von Sydney hat sich im Internet verbreitet. In den sozialen Medien war dies eine Gelegenheit f\u00fcr andere Menschen, Beispiele von schlechtem Kundenservice zu teilen, die sie bei verschiedenen Autovermietungen an verschiedenen Orten der Welt erlebt haben.<\/p>\n
Flugh\u00e4fen k\u00f6nnen stressige Orte sein. Annullierte Fl\u00fcge, Verz\u00f6gerungen bei der Sicherheitskontrolle und allgemeine Ersch\u00f6pfung schaffen ein perfektes Umfeld f\u00fcr Unruhe. Autovermieter arbeiten hart daran, ihren Kunden auch unter schwierigen Bedingungen ein positives Erlebnis zu bieten.<\/p>\n
Aber in diesem Fall lief etwas gewaltig schief..<\/p>\n